不愿花钱打广告 免费退货是法宝
时下网上商店正热，可似乎很少人会选择在网上购鞋。然而，华裔美国人谢家华却成立了一个卖鞋网——Zappos。凭着免费的退货服务，它成为美国最大的网络营销公司。
大学就开始做生意
年仅32岁的谢家华是Zappos.com的创立者之一，也是这家网络营销巨头的行政总裁。他的父亲谢传刚和母亲李小林都来自中国台湾。父母早年从台湾辗转到美国定居，后来在伊利诺伊州生下谢家华，家华是三兄弟中的老大。据父亲介绍，家华从小就思维灵敏而且很独立。
谢家华的童年可谓顺风顺水。他从小在旧金山长大，后考进哈佛大学主修计算机，19岁就拿到毕业证。哈佛期间，家华不仅获得电脑大赛冠军，业余时间还租了一间寝室开比萨店，尽管店里生意一般，却积累了第一本生意经。
21岁那年，家华放弃读博机会，与室友圣杰·马丹一起进入一家公司当程序员。此事令朋友非常不解，但谢家华认为，自己有一种独到眼光。
的确，没多久，家华和马丹就开创了网络广告公司LinkExchange。这家公司仅用两年时间就发展成有200名员工的大公司。1998年，LinkExchange以2.65亿美元的身价卖给微软。从中，谢家华挖到了第一桶金。
卖鞋之初差点破产
1999年，一个偶然的机会，谢家华结识了一个比自己更年轻的企业家尼克·斯威姆。斯威姆提出一个其他投资者从来没有想到的主意：网上卖鞋。斯威姆说，鞋类零售有400亿美元的市场，其中5%，也就是20亿美元的市场是通过看订购目录邮寄的。那一刻，谢家华一下子被“点化”了。
