确切的说,我还是一个学生,但是我空闲时间很多,我做过很多的工作,但没有一份做的时间超过一个月,偶然来到淘宝,我发现在淘宝上面是我要的生活方式,于是,我八月在淘宝开了店。和快递公司讨价还价是我最头疼的事情,想把便宜的价格带给顾客的时候,快递费却是我心中的痛,本身就是小卖家,在进价方面没有一点优势!怎么办呢?我想出的唯一的办法就是——打入敌人内部!!知己知彼,方能百战百胜嘛!
%26nbsp十月十八号,通过各种手段,我进了一家快递公司,这家快递公司就是我一直用的那家我在DHL做过(ONLY三天,老板大脑不正常未果),所以多少懂一些!
%26nbsp然而他们和DHL终究还是不同的,一进到这家公司,就看到外面的院子里面横七坚八的堆着很多的货,有没有送掉的,有要寄的,还有一些疑难件,自提件之类的。随意堆放,脚下乱踢。很快我就融入了这种生活,天天早上七点半上班,晚上九点下班,从一开始进去我就打算只做一个月,我做的是电话务员,天天要接到上百个电话,第一天的时候,我就有些撑不住了,远远没有我想像的简单,嗓子哑了。因为总部和顾客打电话过来的时候语气都是很冲的,讲电话就是一场战争。第一天的时候我就很不客气的挂了总部好几个电话!不理上海总部的鸟人!
%26nbsp成本揭露
%26nbsp我进这个公司干什么来了?摸清价格是要害啊,呵呵!现在来谈谈成本价的问题。
%26nbsp现在淘宝上一般而言,江浙沪的快递费应该是开得最低了的,一般是五块钱,有的小公司四块也做,我在的这家公司也不算小公司了,江浙沪快递最低是五块,但你们猜猜平均下来江浙沪的成本是多少??一块钱!假如快递员提成的话拿一份江浙沪快件五块钱减去成本再提40%也就是你付的五块钱的费用里面,快递员能拿到(5-1)*40%=1.6(元)一块钱就包括纸袋面单和一些别的费用。
%26nbsp航空件一般来说是比较贵的,我是江苏的,就我这边而言,除了江浙沪的件和安徽省的件之外,别的都是航空件,航空件一般一公斤以内的东东都是3块钱的成本,这是不可避免的,因为公司要打派费给上海航空部,文件一票的话是三块钱,所以说一般快递员更喜欢做航空件,因为航空件提的钱多一些航空件一般至少要收到十块一份,提的钱就是(10-3)*40%=2.8元。当然航空件也意味着更多的责任,一般而言,航空件假如超区的话,快件公司为保顾客就是自己贴钱也不会让件退回来,航空件的成本高!为什么卖家航空件的价格谈到十二块就谈不下来了还有一个问题,那就是有的快递公司比较小,网络不好,那很多的地方到不了,但是他们也想多做顾客啊,但一定要收到十二块是因为他们转EMS的成本价是十块,一般而言,快递公司转EMS的价格是十块,但是快递公司 也得买一些EMS的封套(江苏的EMS面单是不要钱的)但封套邮局并不会便宜给快递公司,也是一块五一张,所以一般而言,快递公司走EMS的实际成本就已经近11块了,所以他们看到一些偏远的地方低于十二块是不会做的~假如做了,快递员是要自己贴钱的。我转过很多的EMS,一个快递员一个月转得EMS越多,就越是失败,当然,假如事先和顾客说好了是不谈的,因为快递员一般会和顾客说他们转EMS是收的15块,快递员可以从中赚三块!
%26nbsp当然上面的只是一些文件类的价格(就是一公斤以内的)假如是货物的话,价格就另议了,航空件的货物的价格分三类一个是十公斤内,三十公斤类,和五十公斤类的,地区不同价格差异相当大。价格有所不同(具体的太多了,假如有货物类的卖家可以问我要相关价格表,一般而言是(1元——10元不等/每公斤)。非航空件超重点是没有问题的,有的时候快递员看到货超重一点就会多收钱,其实重一点成本不会变的,还是一块!
%26nbsp转EMS的问题
%26nbsp快递公司转EMS是便宜的,不过我觉得淘宝的店主最好不要去用快递公司转,因为不够安全。因为但凡快递员拿回来的件,假如是转EMS,则肯定会补拆开重新包装!到时候假如你说东西少了,那也不用觉得希奇了,而且转EMS的东西,快递公司是不会很及时的发货的,我不得不补充的就是快递公司的每一个人都很忙,EMS也不是天天转的,曾经有一次,公司专门带转EMS的快递员忘记去转了,于是他把件都藏了起来(怕别的快递员看到骂他),后来他把这事忘了,所以拖了四天后才转的EMS,因为这件事情,一家大客户的投标书寄到的时候已经过期,二个月的快递费结不到了,所以作为我们卖家来说,让邮局代转EMS并不安全,造成的延误,并不是所有的顾客都能谅解的!
%26nbsp丢件的原凶是谁
%26nbsp有的人丢件了,茅头全指向派件员和收件人,其实不然,派件员收件员有的时候的确是相当辛劳的,收件的人收到的件一般不可能变态的去把你的件怎么样怎么样,一般每个公司都有压车的人和专门御货的人的,其实一般是他们,我曾经看到很多件上面非凡用红笔写了字(易碎品)可是御货的师傅还故意从上面来两脚反正不是他的东西,我在的这家公司有个人是专门分件的,假如他把件分错了,那件丢了就有很大的可能,至少也是不能及时送达的,所以说,茅头不用全指向快递员,他们没有星期天,其实说实在话挺辛劳的,只不过有的人心比较黑而已,价格低了不会做。
%26nbsp对卖家的几点提醒
%26nbsp1、一定要找网络相对较全的快递公司——假如不能到卖单转EMS或者干脆打成问题件放在角落里面,你的顾客还能留得住嘛?
%26nbsp2、珍贵物品如需要转EMS不要为了贪点小便宜后悔!记住,肯定会有人拆你的件,你能保证他不会起贪心?拆件的时候可是各做各的事情的,没有人会在旁边看着的!
%26nbsp3、查件的时候,可以打电话到发件的公司去查,假如你的件送了很久或者是怎么样,你不要对话务员很凶,因为假如你对他凶了,他不会帮你查的!他大可以坐在那边玩然后说查过了没找到,没有人会怪他的,但你的件可能就找不到了!
%26nbsp4、假如你已经和快递公司闹翻,打电话到总部去投诉!一般来说假如江浙沪隔天不能到的话就算延误件,假如派件公司不及时派的话,总部会罚他们款的,一票延误件是200块。
%26nbsp5、和快递员讲价的时候一定要好好谈谈,做为江浙沪的卖家,一般而言江浙沪五块,其它地区十块是可以做的!
%26nbsp6、电话一定要写(没有电话我们一律是问题件,不会送的)。
%26nbsp7、假如快递公司通知你自提的话,你要早点去,否则当心你快件的小命。
%26nbsp8、包装一定要严实,不管你是什么东西,不管你写不写易碎品,没有人会把你的东西当宝贝,即使是笔记本电脑也是扔来扔去的。
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