做外贸正好一年了，成绩不大，只是一个积累的过程，也许现在才是真正的开始．曾经我也像很多新朋友一样从布满希望到失望到绝望，又忽然有了转机并且坚持到现在有了一点点成绩．那段迷茫中摸索的日子给了我很多经验和教训．今天，我把一封说服一个历经磨难的客户下订单的邮件跟大家一起分享．
这个客户四从去年八月份就联系上的（称MR．A吧），因为当时刚涉入这个行业，许多东西还在学习摸索中，包括跟客户的谈判．所以过程非凡缓慢，就包括报价解释一个C%26amp;F就往返谈了很多封邮件．陆陆续续地谈，终于到了十一月份，客户说预备下一个20＇FT的试订单．当然我想，付出终于有回报了．可后来一直等都没有客户的消息．
到了一月份，忽然收到MR．A的邮件，说他退休了，预备享受晚年的幸福生活，而且说把我的联系方式给了他的继任者MR．B．然后MR．B会跟我联系的．当时我感觉挺晕的，因为另一个客户马上要下单了，忽然他老婆动手术住院没时间安排开证（也可能是借口）．当时打算好的两个单顷刻间化为乌有．郁闷啊！
不过没办法，谁叫我运气不好．只能耐着性子，给客户发了一封邮件．祝福他，可以安度晚年了，而且希望有机会可以和他一起fishing啊之类的．并且给他的继任者MR．B发了邮件，说了跟MR．A一直谈得很愉快，表达了继续合作的愿望．
后来估计MR．B找了他公司专门负责我们这块的MR．C跟我联系．过完春节回来，我们谈得挺快，在二月底他决定下一个40＇HQ的单．而且P／I一传过去就打了50％的预付款，效率惊人．后来在我的引导下，说工厂很快要涨价（工厂每隔段时间就要涨价的），客户又下了三个柜的单．不过因为还不知道多久能发货也就没有让客户先打预付款．
做外贸道路是曲折的，这句话绝对没错．在客户下了四个柜的单的时候我还很兴奋，究竟是经过一番漫长的辛劳的谈判后得来的．可是跟工厂协调的时候，工厂出问题了．原先说可以接的，一到给他们下订单的时候，他们说工厂改革设备要更新调整，需要停一段时间．时间也不确定，这次说下周看看，再问的时候又说再下周看看．客户这边问什么时候能发，然后我也这么推．
本来签P／I的时候说收到预付款一个月内发的，可到了三月底货连影都没有．这下我急了，因为要失信于客户了．这个客户可是很好的客户啊，我不想失去．只能一个劲跟他解释，另外催工厂．可是工厂更新设备一时半会好不了．而客户的客户又一个劲地催他，搞得他也不好交代．最后得知工厂要五一以后才能恢复产量，我晕啊．实在没办法，我只能找客户协调，看能不能以其他工厂的货代替．可是就是我们做的这个工厂的价格便宜，牌子也好，而且这个客户其实一直跟其他厂家合作的．
第一次合作就碰到了我们无法控制的事，真是无奈啊．在这种很被动的情况，客户想要的货发不了，推荐给他的他已经从别处买了．郁闷啊．最后为了至少保住客户对我们的信任，退一步，只能先退款，等工厂恢复生产了再谈．客户也无奈同意．
经历了前面这些已经够曲折的了，没想到的是，退款又出现问题了．当初我们财务经理说是按原路返回的，可是已经退了十多天，客户居然还没收到．一边让客户查他们的银行，一边让财务查这边的银行．这边说已经办理了退款，并且把那个单子给我，我给客户传过去．可是跟客户确认他还没收到．真是福不双至祸不单行，费了我那么长时间单子没做成，现在退款又这么不顺利．苍天啊，大地啊，我到底得罪了哪位天使姐姐啊？
过了一个多周，也就是五月多了，工厂已经恢复产量了，价格也涨了．本来想和他再谈的，可是款没收到哪办？不过估计款是应该没问题，工作得做在前面啊．于是，我搜肠刮肚，绞尽脑汁，写了一封自认为非常动情的邮件．如下：
Dear MR．C,
