据国外媒体报道，两项最新消费者调查显示，AT&T有望借助苹果多媒体手机iPhone发布的大好时机，从竞争对手那里抢走部分客户。尽管iPhone还未正式上市，但已经吸引了高度的关注。
市场研究公司M:Metrics今年5月所做的一项调查显示，在有意购买iPhone的消费者中，有三分之二并不是AT&T用户，但他们愿意为获得一部iPhone而更换移动运营商。M:Metrics共调查了约1.1万名手机用户，从调查结果来看，最有可能失去用户的运营商是T-Mobile美国，其12.5%的客户对iPhone有着浓厚的兴趣；其次是Sprint Nextel，其8.1%的客户有意购买iPhone；排在第三位的是Verizon无线，比例为6.7%。T-Mobile之所以首当其冲，主要因为18到24岁年龄层在其用户中占到很大比例。
客户获取
M:Metrics高级分析师马克·多诺万(Mark Donovan)表示：“iPhone将于6月29日上市，这对AT&T来说无疑是一个争取客户的好机会。根据M:Metrics公布的数据，消费者对于iPhone有着旺盛的需求。在美国，大约有1900万名手机用户对于iPhone非常有兴趣，占手机用户总数的9%，尽管这一产品的售价高达499美元和599美元，而且由AT&T独家经销。也就是说，如果消费者希望获得一部iPhone，首先要成为AT&T用户。
在另一项独立调查中，市场研究公司Compete调查了680名通过互联网购买iPod的消费者。从调查结果来看，12%的被调查者为了等待iPhone发布而推迟了购买手机的时间；还有12%的被调查者为了等待iPhone而推迟了购买MP3播放器的时间。Compete表示，15%的被调查者可能或非常可能购买iPhone。在这些人中，有25%表示非常有可能转投AT&T。
事实上，苹果并没有在提升iPhone知名度方面下太大力气。但据M:Metrics称，一半以上的美国和英国手机用户都知道iPhone。这也许正是苹果将iPhone广告的重点放在特色和功能，例如网页浏览、触摸屏和定位服务上的主要原因。到目前为止，苹果已经在全球售出了超过1亿部iPod，该公司预计到明年底iPhond的销量将达到1000万台。
AT&T已经同苹果签署了一份非同一般的合作协议，未来将独家经销iPhone。为了获得iPhone的经销权，AT&T做出了很大的让步，甚至放弃了一些长期坚持的原则，例如要求自己的品牌出现在手机上。当然，如果iPhone帮助AT&T从竞争对手那里抢得更多客户，这样的牺牲完全值得。
改变游戏规则
AT&T发言人迈克尔·考(Michael Coe)表示：“iPhone将改变游戏规则，它所吸引的兴趣和关注将达到无线行业前所未有的水平。T-Mobile美国公司表示，苹果进军手机市场对于整个无线行业是一件幸事。T-Mobile首席开发官科利·布罗德曼(Cole Brodman)表示：“苹果带来的创新最终将让每一名无线服务消费者受益。”通过MyFaves系列手机，以及允许用户免费拨打五个号码，T-Mobile瞄准了年轻用户。
Sprint发言人亚伦·拉德里特(Aaron Radelet)表示，iPhone究竟是一款成功的产品，亦或只是一个泡沫，还有待时间来证明。他说：“到目前为止，还没有任何正式产品推出，好奇心和承诺之间总是有着巨大的差距。”Sprint其它高管也表示，iPhone过高的价格，以及早期产品可能存在重大缺陷，都会加大消费者的失望情绪。此外，消费者在更换运营商时需要深思熟虑，因为需要支付较高的取消服务费用。
等待和观望
Verizon无线表示，出色的网络质量将帮助其留住客户。Verizon无线发言人吉姆·格雷斯(Jim Gerace)表示：“在iPhone正式上市之前，我们不会对其做出评价。”在iPhone上市之前，很多手机厂商都推出了以音乐为中心的新型手机。例如，索尼爱立信本周四推出了多款功能强大的新型手机，其中包括两款旨在对抗iPhone的“Walkman”音乐手机。（IT世界）
