这厢LCD显示器市场潜流暗涌,那厢处于市场过渡前夜的CRT显示器市场丝毫反映不出“英雄迟暮”的态势。至少从IDC新近发布的一份渠道综合评估报告表明:在“品牌力”、“产品力”、“渠道力”的综合评估中,三星CRT和LCD显示器均获得第一。这份报告指出,“随着品牌美誉度的不断加强,三星已经形成了品牌带动销量、产品维系品牌的良性循环”。
三星显示器在这一调查中再度称雄虽在情理之中,但又似乎使众多业界观众有点“审美疲劳”。为什么又是三星?除了产品和品牌,细细探究这个欲占据显示器产品市场50%份额的企业的渠道策略,相信有许多地方值得借鉴。
“审美疲劳”之惑
1997年才进入国内显示器市场的三星电子已经取得了市场占有率“五连冠”的殊荣,加之其他诸如权威机构评出的“用户最满意的品牌”、“最佳产品”等各个奖项,再听到三星在此次面向渠道的综合评估中又获第一,好比在F1赛场上听到法拉利车队的舒马赫又夺分战冠军一般,难免使业内外人士产生“审美疲劳”。
不过,如同舒马赫不断夺冠,其个人及车队的车迷数量不仅没有因为“审美疲劳”而下降,反而呈现数量稳步上升的现象一样,于体育营销策略中受益良多的三星电子,自然明白不断获奖和长期市场占有率第一带来的“审美疲劳”更多的是一种幸福感。
“对于消费者来说,他们永远会向冠军致敬,因为他们深知市场竞争的残酷性”三星的一个渠道合作伙伴如是理解“审美疲劳”。他接着说,“对我们来说,只要我们代理的产品是具备创新竞争力的产品,同时厂商能给予积极的支持,加之其在市场上业已建立的品牌影响力,我们就乐于做这样的代理。”
或者不能说是“审美疲劳”,只能说像三星这样优秀的企业寥若晨星。
渠道视角:三角平衡
在数学中,三角平衡是最稳定的形状。在IT营销中,品牌供应商、渠道商和终端用户是个典型的三角平衡关系,体现在具体产品的营销上,产品和品牌维系着产业链的上端和终端,处于两者之间的渠道恰恰是人们经常疏忽的。
IDC从渠道的视角出发,调查渠道商对品牌供应商的看法,从某种意义上来说恰恰印证了这种平衡理论,而从调查报告的结果来看,也只有如三星这样的于产品、品牌、渠道都出色的企业才能名列前茅。
IDC认为:渠道商是否愿意经销并且乐于推广某一品牌的产品,主要是受这一品牌的品牌力、产品力与渠道力三大类指标共同影响的,三大类指标共同决定了渠道商的品牌选择与推广意愿。显然IDC深谙三角平衡理论,只是三大类指标对于渠道商的影响力大小有所不同。
对于显示器产品而言,产品力与品牌力对于渠道的经销品牌选择与推广意愿的影响较大,而渠道力的影响相对较小。可以说,显示器的渠道是受品牌与产品引领的,因此,注重将品牌形象塑造与特色产品开发的三星就能在渠道争夺中脱颖而出,通过建立营销平衡体系,确立自身的市场地位。
三星之道,水到渠成
三角平衡理论人人会用,区别只是在于碰上了谁,谁能用好的问题。从这点上来说,来自“太极虎”的三星对于中国传统文化中水到渠成的道理显然了熟于胸。
渠之道,光有渠不行,无水无以成渠,无水,空置的渠道也没什么价值和意义。
经过最近几年的发展,显示器市场已经相当成熟,并开始逐渐渗透到四、五级渠道市场,从而使CRT显示器延续着自身强大的生命力,并依然支撑着显示器市场的大半江山。三星之所以能在显示器市场一骑绝尘,离不开三星品牌战略的不断推行,及其产品价格的合理性、产品的稳定性和创新性。以水到渠成的道理来形容,三星是先把“水”做活了,以其产品的技术创新(比如其倡导并力推的“五大魔技”)和品牌影响力的深化,使得三星在渠道侧能如水一般地适应各种区域、各个类型的渠道。
因此,近几年,三星显示器在渠道侧,特别是在卖场的“点名率”始终保持在非常高的水平,众多消费者,尤其是中小企业已形成了采购惯性,并成为了三星显示器不可或缺的固定消费群,卓越的品牌口碑使得三星在渠道的发展始终保持着健康、稳定、高速的增长势头。
IDC在点评这个第一时,最后用了这样一句话形容:正是由于有了销量的保证以及品牌认知度的支撑,所以,三星的渠道政策始终保持了很好的延续性,并在上世纪90年代后期首创显示器业界区域总代理制度。也正是由于三星有了这一创新性的渠道政策,并进行了很好的保持和完善,使得三星的渠道力得到了强有力的保证。
探究三星在渠道的成功之道,正如《基业长青》一书所说的那样,三星之所以能在国内市场乃至全球显示器市场长期保持市场占有率第一,“自有它独成体系的气质”,而它在渠道侧表现的稳健,以及通过产品技术和品牌驱动吸引渠道的策略对于三星而言仅仅只是一个侧面而已。 (PCPOP)